尊敬的領(lǐng)導(dǎo)/朋友：
您好！我是福建近鄰物業(yè)管理有限公司的周杰。您能在茫茫14億人海中點(diǎn)到此網(wǎng)站，這是我的榮幸，也是一種難得的緣分！因此，本著對這份緣分的負(fù)責(zé)，我就應(yīng)該向您做一些簡單的介紹與承諾。以便您能對我和對我公司有一個(gè)初步的了解，從而做出更有利于您的選擇。同時(shí)，我也懇請您能在百忙之中花幾分鐘時(shí)間展閱完以下所有內(nèi)容，我相信它一定能讓您有所收獲或感悟。
◆首先，說說我福建近鄰物業(yè)管理有限公司
福建近鄰物業(yè)管理有限公司注冊資金1000萬元，是一家專業(yè)的物業(yè)管理公司。常言道，“遠(yuǎn)親不如近鄰”。所以，福建近鄰物業(yè)管理有限公司秉承“鄰里和諧情，團(tuán)結(jié)一家親，有事找物業(yè)”的精神；奉行“誠信、高效、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神；樹立“全心全意”為客戶（福建近鄰物業(yè)所稱呼的客戶包括：業(yè)主、租戶、房屋使用人、管理區(qū)域內(nèi)所有來來往往的人等）服務(wù)的理念；通過“全員參與分紅模式”來激發(fā)全體同仁的主動(dòng)性，以“別人無我有”“別人有我優(yōu)”的七心級服務(wù)觀念和行動(dòng)來確保讓90%以上客戶滿意，力爭做到讓100%客戶滿意。
全員參與純利潤的90%分紅。物業(yè)管理是勞動(dòng)密集型行業(yè)，是要靠各部門各成員的共同努力付出才能做好的。因此，為了能充分調(diào)動(dòng)全體成員的積極性、發(fā)揮大家的主人翁作用，所以，福建近鄰物業(yè)管理有限公司每個(gè)月10號都會(huì)將各小區(qū)的詳細(xì)收支明細(xì)表打印出來進(jìn)行公示，要讓所有的業(yè)主和同仁明白與監(jiān)督，年底再將90%的純利潤都拿來分給全體同仁，因此企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到每個(gè)成員的切身利益，于是就更有利于各項(xiàng)制度和服務(wù)理念的貫徹。因?yàn)榇蠹椰F(xiàn)在心里會(huì)非常明白，只有客戶（業(yè)主）滿意了，個(gè)人才會(huì)有更多的分紅收益。
將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)發(fā)展之中。社會(huì)在快速發(fā)展，物業(yè)管理的法制、觀念也在不斷完善，對物業(yè)管理中心的專業(yè)化要求也就會(huì)越來越高。因此，團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。所以，我司會(huì)針對各成員所在崗位，制訂出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
總之，要使其所有成員在獲得物質(zhì)報(bào)酬時(shí)還要與精神思想同步。
◆其次，說說我司對物業(yè)行業(yè)的一些理解
第1個(gè)，物業(yè)正扮演著一個(gè)“小政府”的角色。
因?yàn)椋绻覀儼衙總€(gè)小區(qū)都比喻成一個(gè)國家，那么，物業(yè)的“保安”就應(yīng)該好比是這個(gè)國家的“軍隊(duì)”，而物業(yè)的保潔、工程等部門就應(yīng)該好比是這個(gè)國家的“行政服務(wù)窗口”。所以，物業(yè)除了要做好對所管區(qū)域內(nèi)的安防、衛(wèi)生、客服、工程、綠化等日常管理外；還要肩負(fù)起社會(huì)事務(wù)的管理（如協(xié)助水電氣等民生部門的維保管理；協(xié)助公安部門群防群治、化解糾紛等治安管理；協(xié)助社區(qū)各類普查、政務(wù)宣傳等民事管理）。
第2個(gè)，如今物業(yè)才是最能影響人民幸福指數(shù)的服務(wù)單位。
因?yàn)椋覀儸F(xiàn)在每個(gè)公民雖然可以一日不玩電腦手機(jī)，也可以一月不進(jìn)餐廳超市，還可以一年不去政府部門，但是我們每天都得和物業(yè)打交道，并且我們呆在物業(yè)管理區(qū)的時(shí)間最長（因?yàn)槲覀冊谏习鄷r(shí)單位有物業(yè)，回家時(shí)小區(qū)有物業(yè)，出去辦事或逛商場等都離不開物業(yè)）。因此，如今的物業(yè)才是我國最基層，也是最重要的服務(wù)單位。所以，物業(yè)管理的“好與壞”將會(huì)直接帶給我們每個(gè)公民的“幸福感”與“痛苦感”。
第3個(gè)，要想掙大錢就不能去從事物業(yè)。
因?yàn)椋飿I(yè)是我國最基層的服務(wù)單位，它最能關(guān)系到我們老百姓民生的最基本幸福指數(shù)。而現(xiàn)在的物業(yè)才是營造一個(gè)文明和諧社會(huì)的主體，可今天的老舊小區(qū)卻有90%的物業(yè)把所管區(qū)域搞得怨身載道，試問如果我們長期生活在這樣一個(gè)不文明和諧的環(huán)境下，我們還有什么資格去談中華民族偉大復(fù)興！所以，一個(gè)人要想掙大錢，要想富，就不能去從事這四個(gè)工作（公務(wù)員、教師、醫(yī)生、基層服務(wù)者）。即不能去政府部門，因?yàn)橹袊伯a(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，因此政府人員應(yīng)該是人民的公仆、榜樣；也不能去當(dāng)老師，因?yàn)榻逃P(guān)乎到國家和民族的未來，因此教育要擔(dān)負(fù)起國民的心靈健康；也不能去當(dāng)醫(yī)生，因?yàn)獒t(yī)生是救死扶傷的白衣天使，因此醫(yī)生要擔(dān)負(fù)起國民的身體健康；也不能去做基層服務(wù)者，因?yàn)榛鶎臃?wù)者直接影響到人民的幸福指數(shù)。所以，如果我們每個(gè)人都在關(guān)乎一些老百姓民生最基本幸福指數(shù)的行業(yè)上都要用掙大錢的方式來進(jìn)行（蠅營狗茍），那么這個(gè)社會(huì)將會(huì)是非常可怕、可悲的！瞧瞧現(xiàn)在的公務(wù)員、教育、醫(yī)療、以及物業(yè)行業(yè)所帶給我們社會(huì)的那種傷害是多大、多深。
所以，今天的物業(yè)需要反省、需要變革、需要有一種家國情懷的人站出來（其實(shí)現(xiàn)在各行各業(yè)都急需一批有家國情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜苏境鰜恚拍軗?dān)負(fù)起歷史的使命。
◆接著，說說我為什么要來成立近鄰物業(yè)公司
我于1999年從老家（鄧小平的故鄉(xiāng)四川廣安）來到有福之州的福州，2003年在臺江買房定居，2006年又搬到新房（集友名居），但新小區(qū)的物業(yè)管理實(shí)在是非常差，于是從2010年起，我和很多的業(yè)主就多次向物業(yè)、社區(qū)、街道等相關(guān)部門反應(yīng)，可每年都反應(yīng)了好多次就是不見一點(diǎn)改善，相反物業(yè)還越管越差。因此小區(qū)內(nèi)就經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)的爭吵（如因衛(wèi)生太差，家中被盜，車子亂停放以及被盜等原因），最后就導(dǎo)致小區(qū)的很多業(yè)主與物業(yè)成了仇人。所以，業(yè)主對物業(yè)不作為的那種痛苦和無奈心情，我是非常的深有體會(huì)。
因此，我為了想改變自己小區(qū)這種不和諧的面貌，就去了福州好幾家大的物業(yè)公司當(dāng)主任及經(jīng)理，以學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)為已任。本想學(xué)過3-5個(gè)月就回去把自己小區(qū)管理好，能為鄰居做點(diǎn)實(shí)事，那是我一直以來的心愿，可因?yàn)樽约盒^(qū)太特殊，直到現(xiàn)在也無法實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望。但真是不入行不知道，一入行嚇一跳。原來，我發(fā)現(xiàn)我國老舊小區(qū)的現(xiàn)狀是：第一，有90%的物業(yè)不能讓業(yè)主滿意，并且已有很多業(yè)主與物業(yè)成了仇人。第二，由于各物業(yè)都沒有什么好的口碑，就導(dǎo)致了很多物業(yè)在入駐前都是靠關(guān)系或者是靠不正當(dāng)手段才能中標(biāo)，而中標(biāo)后又不按合同履行。因此，整個(gè)物業(yè)界就給業(yè)主一種“天下烏鴉一般黑”的印象。所以我為了弄清楚這種現(xiàn)狀的具體原因，就充當(dāng)租房人去了60幾個(gè)小區(qū)實(shí)地考查各物業(yè)的管理效果；并向各小區(qū)的業(yè)主打聽各物業(yè)的管理情況；又到各物業(yè)處去了解各業(yè)主為什么不滿意等等。最后總結(jié)出來的答案是：物業(yè)的不作為要占70%的責(zé)任。因?yàn)槲飿I(yè)這個(gè)行業(yè)比較特殊，它除了要面對各色各樣的人，更重要的是要處理好這些人的衣食住行玩、吃喝拉撒睡等在生活中的方方面面瑣事。可以毫不夸張的說“21世紀(jì)最難做的行業(yè)一定是物業(yè)”。所以，要想把物業(yè)做好，單靠嘴巴講是根本沒有用的，是要靠物業(yè)老板和員工真刀真槍、全心全意為業(yè)主服務(wù)才行的。因此，這就要求物業(yè)老板和員工必須要有一種奉獻(xiàn)精神，還要有家國情懷和社會(huì)責(zé)任感以及使命感。可目前這樣的物業(yè)老板和員工太少了，相反絕大多數(shù)老板為了賺錢卻把整個(gè)社會(huì)搞得怨聲載道。比如對員工方面：精神上，不太尊重員工；物質(zhì)上，又想讓馬兒跑又不給馬兒吃飽草；又比如對業(yè)主方面：硬件上，收錢容易掏錢難，就導(dǎo)致一些小的設(shè)備壞了也一拖再拖，沒能及時(shí)為業(yè)主服務(wù)；軟件上，因?yàn)槔习鍖T工不好，員工就不愿主動(dòng)去為業(yè)主服務(wù)，這樣就導(dǎo)致了業(yè)主更對物業(yè)的不滿等等。另外，業(yè)主的素質(zhì)也要占20%的責(zé)任。比如一些業(yè)主對物業(yè)期望值過高，認(rèn)為物業(yè)是萬能的，于是就把本不該物業(yè)承擔(dān)的責(zé)任也算到物業(yè)身上；又如一些業(yè)主不遵守規(guī)則、亂吐亂扔亂堆；還有一些業(yè)主對物業(yè)人員極為不尊重，認(rèn)為交了錢就是爺，等等。最后就導(dǎo)致物業(yè)、員工、業(yè)主這三者之間形成了惡性循環(huán)。還有，政府部門的不作為也要占10%的責(zé)任。比如對開發(fā)商竣工時(shí)的驗(yàn)收不嚴(yán)，就給后期物業(yè)埋下了糾紛隱患；又如對物業(yè)的不作為聽之任之，就導(dǎo)致物業(yè)肆無忌憚；再如對業(yè)主的訴求漠不關(guān)心，就導(dǎo)致業(yè)主維權(quán)難等等。
所以，當(dāng)我弄清楚導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的具體原因后，再加上這些年來我對自己小區(qū)的物業(yè)不作為也是恨之如骨，因此我就在物業(yè)管理工作中，先嚴(yán)格要求自己和團(tuán)隊(duì)熱情服務(wù)，加強(qiáng)與多方面的溝通等。就如我常說的：如果一個(gè)物業(yè)不能讓60%的業(yè)主滿意，將心比心，那這樣的物業(yè)就是騙子（因?yàn)?/span>60代表及格，不及格就代表物業(yè)多收了業(yè)主的錢，這跟騙子沒什么區(qū)別）。最后，使我沒想到是，我通過1-2個(gè)月的付出，就得到了絕大多數(shù)業(yè)主的稱贊，說我是他們天俊云頂小區(qū)13年來（此小區(qū)已經(jīng)換了6個(gè)物業(yè)，而且還都是些大公司，前后不低于30個(gè)主任）管理得最好的一個(gè)，同時(shí)我也得到了公司50幾個(gè)主任中的第1名（無論是物業(yè)收費(fèi)率和業(yè)主滿意度）。因此，通過這幾個(gè)月我對物業(yè)的接觸，使我明白了物業(yè)雖然是21世紀(jì)最難做的行業(yè)，但只要我們物業(yè)從業(yè)者愿真心實(shí)意去做，愿將心比心的去處理事情，最后也能得到大多數(shù)業(yè)主的好評。就如當(dāng)時(shí)很多同事（十幾年的主任、經(jīng)理、總監(jiān)）對我的評價(jià)：你周杰除了能肯干，還能通過真誠、熱情、將心比心的心，以及正直的語言和實(shí)際行動(dòng)，走入到我們同仁和業(yè)主的心中去，這是我們很多人做了幾十年的物業(yè)所不具備的。于是從那以后，我就決定要用我的后半生來服務(wù)好業(yè)主，要帶領(lǐng)一群人去做一個(gè)讓大多數(shù)業(yè)主稱贊的物業(yè)；要來引導(dǎo)和迫使整個(gè)物業(yè)行業(yè)提升自己的服務(wù)質(zhì)量；要為我們的業(yè)主、國家營造出一個(gè)文明和諧的環(huán)境。所以，這些年在我服務(wù)過的所有小區(qū)，都能深受到90%以上的業(yè)主好評。能有這樣的好評，不是說我周杰有多大的本事，就如我還常說的：做物業(yè)不需要你有多大的本事，只要你能把業(yè)主“真正”放在心上，“愿”主動(dòng)去為業(yè)主做事情，“敢”為業(yè)主擔(dān)當(dāng)，態(tài)度能“好”一點(diǎn)，你就能做好物業(yè)。因?yàn)椋瑯I(yè)主的眼睛是雪亮的。所以，我們?nèi)タ纯茨切┎蛔鳛榈奈飿I(yè)，都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層“不愿或不敢”去做事情所致。說白了就是沒有把業(yè)主放在心上。
由于我的理念是要善待員工（同仁）。比如在精神上：要尊重員工。物質(zhì)上：要讓員工比一般公司高一點(diǎn)，員工才愿多干事；我還建議老板把部份利潤拿出來分給員工，這樣員工才會(huì)主動(dòng)去干事情等等。總之，只有物業(yè)公司先對員工好，員工才會(huì)去對業(yè)主好，業(yè)主最后才會(huì)對物業(yè)滿意。但我的這些理念很難被老板們采納，于是在2020年初我就只能自己注冊了這家福建近鄰物業(yè)管理有限公司。
所以，我成立物業(yè)公司的最主要目的有3個(gè)：
第1個(gè)，要協(xié)助國家，為業(yè)主、為國家營造出一個(gè)文明和諧的環(huán)境（要讓業(yè)主和物業(yè)開開心心、和和睦睦相處）。
第2個(gè)，要協(xié)助國家，培養(yǎng)和引導(dǎo)好所管區(qū)域內(nèi)所有公民的良好習(xí)慣和行為（要提升大家的綜合素質(zhì)）。
第3個(gè)，要打造出一個(gè)中國口碑最好的物業(yè)（要來引導(dǎo)或迫使其它物業(yè)改善服務(wù)及理念）。
我深信：星星之火，可以燎原。就像當(dāng)年毛主席鬧革命分土地一樣。因此，我現(xiàn)在就要來把福建近鄰物業(yè)打造成全國口碑最好的物業(yè)。我知道，您聽到我這個(gè)目標(biāo)，一定在心里面覺得我在夸夸其談等。將心比心，您我之前沒有接觸與合作過，您會(huì)有這種想法非常正常，我能理解，但事在人為，我也可以用事實(shí)和好的理念向您證明。
◆最后，說說我司是如何做到能讓90%以上業(yè)主滿意的
說實(shí)話，這幾十年來每家物業(yè)公司在投標(biāo)時(shí)的方案都寫得很好，說得也很好聽，很多公司還提供了一大堆資質(zhì)，并管理了幾十個(gè)樓盤。但遺憾的現(xiàn)實(shí)是：這些公司并沒有幾個(gè)樓盤能讓業(yè)主滿意的（如今老舊小區(qū)有90%的物業(yè)不能讓業(yè)主滿意，并且已有很多業(yè)主與物業(yè)成了仇人，這是一個(gè)不爭的事實(shí)）。所以，資格老、資質(zhì)多、管理的樓盤多等這些條件并不能說明它們就是一個(gè)好物業(yè)。
因?yàn)椋?/span>“說”和“做”是兩會(huì)事。“做”和“做好”也是兩會(huì)事。而物業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，是要靠大家在日常的工作中主動(dòng)真刀真槍的付出才能做好的，這就需要物業(yè)從業(yè)者要有一種崇高的奉獻(xiàn)精神和家國情懷，可目前這樣的人太少了，這就是物業(yè)做不好的最主要原因。
所以，我近鄰物業(yè)為了能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，為了能保證讓90%以上業(yè)主滿意，為了能打造出一個(gè)全國口碑最好的物業(yè)。就采取了2個(gè)措施：
第一個(gè)，我近鄰物業(yè)會(huì)從“物質(zhì)”層面來盡量滿足同仁的需求：
因?yàn)槲宜久靼祝?/span>要想馬兒跑就得給馬兒吃飽草。于是我司便向全體同仁做出了2個(gè)承諾：第1，會(huì)保證大家每個(gè)月的工資比同行業(yè)高出2-300； 其2，年底再把90%的利潤拿來分給大家。因此現(xiàn)在大家都成了股東，自然就愿主動(dòng)、熱情、拼命地去為業(yè)主服務(wù)了。將心比心，要是您的老板愿意把90%利潤拿來分給您，您也會(huì)拼命干的。
第二個(gè)，我近鄰物業(yè)還會(huì)從“精神”層面來盡量充實(shí)同仁：
我常把成立近鄰物業(yè)的4個(gè)初心和使命與全體同仁分享，如：
第1個(gè)初心和使命：要成為業(yè)主的知己。我近鄰物業(yè)要想成為業(yè)主的知己而不是仇人，首先就要確保讓90%以上的業(yè)主滿意，力爭做到100%滿意；然后業(yè)主才會(huì)把我近鄰當(dāng)成朋友；最后才能當(dāng)成知己。從而才能為業(yè)主、為國家營造出一個(gè)文明和諧的環(huán)境。
第2個(gè)初心和使命：要成為物業(yè)行業(yè)的標(biāo)桿。我近鄰物業(yè)要先得到業(yè)主稱贊，并口碑相傳；最后才能成為其它物業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。
第3個(gè)初心和使命：要來引領(lǐng)和迫使整個(gè)物業(yè)行業(yè)提升服務(wù)。當(dāng)我近鄰物業(yè)有了口碑后，附近的物業(yè)也只能跟著改進(jìn)，從而就能迫使整個(gè)物業(yè)界的服務(wù)提升。
第4個(gè)初心和使命：要做一個(gè)企業(yè)家，而不是資本家和商人。資本家和商人是靠剝削員工、損害客戶利益、給社會(huì)制造更多問題來獲取利潤的人。所以，資本家和商人都是以“賺錢”為目的。而企業(yè)家不是看賺了多少錢（當(dāng)然不賺錢也無法生存和發(fā)展），也不是看企業(yè)做的有多大，而是企業(yè)老板具有家國情懷，愿意去做一個(gè)多方共贏的事情。比如會(huì)讓員工受益（員工受益了才會(huì)主動(dòng)去為客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)）；會(huì)讓客戶受益（客戶享受到了好的產(chǎn)品和服務(wù)，才會(huì)對企業(yè)滿意）；會(huì)讓社會(huì)受益（社會(huì)因本企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)而變得更加美好、文明、和諧）。所以，企業(yè)家是以“對內(nèi)心的成就感”和“對社會(huì)的責(zé)任感”為目的。因此，張瑞敏、任正非、曹德旺、董明珠等人說過我國目前沒有幾個(gè)人能稱得上是企業(yè)家。
因此我通過初心和一些理念的分享，使大家有了做物業(yè)的責(zé)任感與使命感，于是在工作中就愿主動(dòng)、熱情、拼命地去為業(yè)主服務(wù)了。
所以，我所管理過的天俊云頂、上城國際、三保園、福大沁園、庭芳院等小區(qū)都能深受到90%以上業(yè)主的好評。如三保園在臺江區(qū)三縣洲橋頭，小區(qū)共有240戶1.8萬平方米，物業(yè)費(fèi)3毛。小區(qū)的物業(yè)費(fèi)+店面費(fèi)+停車費(fèi)等總收入在1.85萬左右。在2021年8月1號之前是由萬科物業(yè)管理的，蒼霞街道每月補(bǔ)貼給萬科物業(yè)大幾萬。由于5月份蒼霞書記被調(diào)走沒錢兌現(xiàn)給萬科了，于是蒼霞家園中心7月底就找到我，只給了我1.85萬叫我管理（這樣街道就不用貼錢了）。而當(dāng)時(shí)萬科請的人比我多一半，工資也高很多約4萬3。但我通過半個(gè)月的管理后，無論是從衛(wèi)生、保安、客服等方面都遠(yuǎn)比萬科物業(yè)管理得好很多；特別是在營造小區(qū)文明和諧和培養(yǎng)小區(qū)公民良好的習(xí)慣方面比萬科物業(yè)好了幾十倍。收費(fèi)率每月由萬科原來的1.4萬收到2萬多，因?yàn)橛泻芏鄮啄甓疾唤毁M(fèi)的業(yè)主，現(xiàn)在會(huì)開心主動(dòng)的來交費(fèi)了，說看我們做得這么好，都不忍心等。您要是不信也可以去問業(yè)主和社區(qū)。
再如福大沁園，之前是一家大的物業(yè)公司在管理，可它的收費(fèi)率不足5%（這是我聽過最差的收費(fèi)率了）。當(dāng)他們小區(qū)成立業(yè)委會(huì)后就把原物業(yè)趕走了，因此，在接下來他們選聘新物業(yè)時(shí)就特別小心，很多業(yè)主早晚多次去我三保園和其它幾家大的物業(yè)公司管理的樓盤暗訪業(yè)主，并看我們的現(xiàn)場管理情況。暗訪后，有很多業(yè)主回去都說，活了7-80歲從來還沒有見過這么多業(yè)主夸一家物業(yè)公司的，最后我以110票對30票完勝那些大公司。我進(jìn)場后22天就預(yù)收第一季度（1-3月）的物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)，3月26日又預(yù)收第二季度（4-6月）的，6月25日又預(yù)收第三季度（7-9月）的，每次收費(fèi)率都是99%（有1家多年都在美國無法聯(lián)系，有1家更特殊）。并且有很多業(yè)主見我近鄰每月公布的收支明細(xì)表沒錢掙，還強(qiáng)烈建議業(yè)委會(huì)給我近鄰物業(yè)漲物業(yè)費(fèi)。有的業(yè)主還要求自己捐1萬多給我（但都被我拒絕了）。
所以，通過我近鄰物業(yè)和萬科等其它大物業(yè)公司的管理對比，再次印證了：小區(qū)管理的好與壞，跟物業(yè)公司的大小和立成時(shí)間沒有多大的關(guān)系，而是跟物業(yè)公司的真正理念；和跟直接管理團(tuán)隊(duì)的能力；以及團(tuán)隊(duì)對公司理念的執(zhí)行程度有關(guān)。如果公司理念很好，但直接管理團(tuán)隊(duì)的能力不行或執(zhí)行不到位，那小區(qū)的管理也會(huì)打拆；同樣要是公司理念不好，直接管理團(tuán)隊(duì)要想有所作為也會(huì)很難。
所以，這些年來我所管理過的所有小區(qū)的業(yè)主都說，我是他們小區(qū)這1-20年來管理得最好的一個(gè)。因?yàn)槲页四馨研^(qū)的安保、衛(wèi)生、綠化、工程、客服等工作做好外；還能把小區(qū)營造出一個(gè)文明和諧的環(huán)境，從而能讓業(yè)主和物業(yè)之間整天開開心心，和和睦睦相處；更能引導(dǎo)好小區(qū)公民的良好習(xí)慣（如衛(wèi)生方面：大家見我物業(yè)人員所到之處都是人過地凈，很多業(yè)主見我們經(jīng)常撿垃圾這么辛苦，都說不好意思再隨意丟東西了；文明方面：大家互敬互重，彼此問好，一些業(yè)主和小朋友在很遠(yuǎn)就開始主動(dòng)問好了）等等。同樣您們要是不信也可以去問問福大沁園、三保園、上城國際等小區(qū)的業(yè)主和業(yè)委會(huì)。
而作為21世紀(jì)最難做的物業(yè)行業(yè)，我能得到業(yè)主、業(yè)委會(huì)、社區(qū)、街道的這般認(rèn)可，這是花多少錢也換不來的。
所以，我有信心能把福建近鄰物業(yè)打造成中國口碑最好的物業(yè)。
◆另外，我司為了保證服務(wù)的質(zhì)量，還向您作出如下十大承諾：
1、近鄰物業(yè)會(huì)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國合同法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的一切規(guī)定，真正履行好相關(guān)的責(zé)任和義務(wù)。
2、近鄰物業(yè)每月都會(huì)將“所管小區(qū)”的收支明細(xì)表打印張貼公布。以便所有的業(yè)主和同仁都清楚具體經(jīng)營情況及監(jiān)督。
3、近鄰物業(yè)在所管小區(qū)的純利潤永遠(yuǎn)控制在物業(yè)收入的5-10%。如超過10%，將把超出部分100%退還給所有業(yè)主。如低于5%，我們會(huì)選擇果斷退出，也絕不以降低服務(wù)把大家搞得怨身載道。因?yàn)闆]有一點(diǎn)利潤，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)就無法發(fā)展，更無法承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
4、近鄰物業(yè)每年還會(huì)將所管小區(qū)純利潤的10%回饋給本小區(qū)的一些特殊家庭，以感恩業(yè)主。
5、近鄰物業(yè)會(huì)以優(yōu)質(zhì)的七心級服務(wù)來回報(bào)大家的信任。真正做到讓業(yè)主的房產(chǎn)保值、增值。要確保讓90%以上的業(yè)主滿意（為確保滿意度的真實(shí)性，可由業(yè)委會(huì)或社區(qū)去做不計(jì)名調(diào)查）。
6、近鄰物業(yè)會(huì)在3個(gè)月內(nèi)，讓“所管小區(qū)”的管理在本社區(qū)同價(jià)位同體量中數(shù)前三。業(yè)主滿意度在60%以上。如滿意度沒達(dá)60%，我司愿罰款3-20萬或?qū)⑽飿I(yè)費(fèi)打5折，也可終止合同立馬走人。
7、近鄰物業(yè)會(huì)在半年內(nèi)，讓“所管小區(qū)”的管理在本街道同價(jià)位同體量中數(shù)第二。業(yè)主滿意度在70%以上。如滿意度沒達(dá)70%，我司愿罰款2-10萬或?qū)⑽飿I(yè)費(fèi)打7折，也可終止合同立馬走人。
8、近鄰物業(yè)會(huì)在1年內(nèi)，讓“所管小區(qū)”的管理在本區(qū)同價(jià)位同體量中數(shù)第一。業(yè)主滿意度在80%以上。如滿意度沒達(dá)80%，我司愿罰款1-8萬或?qū)⑽飿I(yè)費(fèi)打8折，也可終止合同立馬走人。
9、近鄰物業(yè)會(huì)在2年內(nèi)，讓“所管小區(qū)”的管理在本市同價(jià)位同體量中數(shù)第一。業(yè)主滿意度在90%以上。如滿意度沒達(dá)90%，我司愿罰款1-5萬或?qū)⑽飿I(yè)費(fèi)打9折，也可終止合同立馬走人。
10、近鄰物業(yè)會(huì)在3年內(nèi)，一定要將“所管小區(qū)”的管理打造成本省乃至全國同級別小區(qū)的物業(yè)管理典范。
以上所有承諾及所說內(nèi)容都可成為合同的附屬法律文件。
請問您之前有見過這樣理解和承諾的物業(yè)公司嗎？
答案我相信應(yīng)該是：沒有。因?yàn)橄襁@樣的理解和承諾都太具體、太清晰了，這是需要專業(yè)知識和真金白銀以及家國情懷的。
所以，如果一個(gè)老板，他沒有真心實(shí)意善待自己的同仁；他沒有全心全意去為業(yè)主服務(wù)的態(tài)度和決心；他沒有親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)上過前線的經(jīng)歷和成功案例；他沒有家國情懷等等。試問他能有這樣深刻的理解嗎？試問他敢這樣真金白銀承諾嗎？
茍利國家生死以，豈因禍福避趨之。因?yàn)椋@些年確實(shí)有太多的業(yè)主生活在水深火熱之中，也包括我自已住的小區(qū)，所以，這20年來我也一直是一個(gè)深受其害的業(yè)主。因此，我對物業(yè)不作為所帶給業(yè)主的那種痛苦和無奈心情是非常的深有體會(huì)（可以說是咬牙切齒的恨），因此我認(rèn)為：一個(gè)不作為的物業(yè)比強(qiáng)盜還更可恨（因?yàn)榫退阄覀兊倪\(yùn)氣再差一年也遇不到幾次強(qiáng)盜，然而物業(yè)卻每時(shí)每刻就在我們身邊，您說可恨不）。所以，我來做物業(yè)，是真的很想讓更多的業(yè)主獲得更多的幸福，想做出一個(gè)口碑最好的物業(yè)來引領(lǐng)和迫使所有的物業(yè)來提升自己的服務(wù)質(zhì)量，想為業(yè)主、為國家營造出一個(gè)文明和諧的環(huán)境等。總之，我是真的很想、也有責(zé)任和義務(wù)去為國為民做點(diǎn)事情。人在做，天在看。
識人不遇，遇人不識。這都是我們?nèi)松囊淮蟊А?/span>所以如果您有樓盤，您不防做一次伯樂，交給我試管3個(gè)月瞧瞧。我向您保證絕不給您丟臉。路遙知馬力，日久見人心。
最后，不管您是否愿意做我的伯樂，我都衷心地祝愿您和家人：身體健康、家庭幸福、平安快樂、前途似錦、事業(yè)騰飛！
福建近鄰物業(yè)管理有限公司
物業(yè)代言人：周杰 敬上！
周杰：13960988112