我們的觀點(diǎn)：
第一，物業(yè)扮演著一個(gè)“小政府”的角色。
因?yàn)椋?/span>如果我們把每個(gè)小區(qū)都比喻成一個(gè)國(guó)家，那么，物業(yè)的“保安”就應(yīng)該好比是這個(gè)國(guó)家的“軍隊(duì)”，而物業(yè)的保潔、工程等部門就應(yīng)該好比是這個(gè)國(guó)家的“行政服務(wù)窗口”。所以，物業(yè)除了要做好對(duì)小區(qū)的安防、衛(wèi)生、客服、工程、綠化等日常管理外，更重要的是要肩負(fù)起社會(huì)事務(wù)的管理（如協(xié)助水電氣等民生部門的維保管理；協(xié)助公安部門偵破案件、化解糾紛、群防群治等治安管理；協(xié)助社區(qū)各類普查、政務(wù)宣傳、防疫抗疫等居民事務(wù)管理；以及協(xié)助國(guó)家培養(yǎng)和教育好所管區(qū)域內(nèi)公民的良好習(xí)慣和行為等素質(zhì)教育管理）。 因此，現(xiàn)在的物業(yè)要扮演好這個(gè)“小政府”角色。
第二，物業(yè)才是最能決定我們每個(gè)公民的幸福指數(shù)。
因?yàn)椋裉?/span>我們每個(gè)公民可以一日不玩電腦手機(jī)，也可以一月不進(jìn)餐廳超市，還可以一年不去政府部門，但是只要我們生活在都市，每天都得和物業(yè)打交道，并且我們呆在物業(yè)管理區(qū)的時(shí)間最長(zhǎng)（因?yàn)?/span>我們在上班時(shí)單位有物業(yè)，回家時(shí)小區(qū)有物業(yè)，出去辦事或逛商場(chǎng)等都離不開物業(yè)）。所以，如今的物業(yè)才是我國(guó)最基層的服務(wù)單位。因此，物業(yè)管理的“好或壞”將會(huì)直接帶給我們每個(gè)公民的“幸福感”或“痛苦感”。并且這種“幸福感”或“痛苦感”將帶給我們的時(shí)間最長(zhǎng)。不知大家有沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題：雖然我們現(xiàn)在很有錢了，可我們的幸福指數(shù)卻反而更低了？那是因?yàn)?/span>今天的社會(huì)風(fēng)氣遠(yuǎn)離了我們中華文明5000年的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。如今的很多人只以金錢或權(quán)力來(lái)衡量一個(gè)人的成功與否，于是大家為了能追逐到更多的錢或權(quán)就蠅營(yíng)狗茍，相互攀比，彼此傷害......另外還有一個(gè)原因，那就是因為絕大多數(shù)人的工作沒(méi)有做到位（即對(duì)不起自己的崗位職責(zé)）所導(dǎo)致的。如物業(yè)是一個(gè)企業(yè)（組織），他的職責(zé)就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。即有責(zé)任和義務(wù)讓員工和業(yè)主開心、滿意、更幸福；讓社會(huì)更文明、更和諧。然而今天的很多物業(yè)卻把業(yè)主搞成了仇人，導(dǎo)致大家（員工、業(yè)主、租戶等）怨身載道，這不是讓業(yè)主花錢找氣受嗎！所以，只有好的物業(yè)才能帶給我們更多的幸福指數(shù)。
第三，物業(yè)才是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的最堅(jiān)實(shí)力量。
因?yàn)椋?/span>要想實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就得要有一個(gè)文明和諧的社會(huì)。而物業(yè)是我國(guó)最基層的服務(wù)單位，因此物業(yè)才是營(yíng)造這個(gè)文明和諧社會(huì)的主體。可今天的中國(guó)，有絕大多數(shù)的物業(yè)無(wú)法得到業(yè)主的認(rèn)可，甚至已有很多業(yè)主和物業(yè)成了仇人，把大家搞得怨身載道。如果我們長(zhǎng)期生活在這樣一個(gè)不文明和諧的環(huán)境下，試問(wèn)我們還有什么資格去談中華民族偉大復(fù)興！所以，只有我們每個(gè)人先履行好自己的社會(huì)職責(zé)，才能實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。而物業(yè)的社會(huì)職責(zé)就是去為業(yè)主、去為國(guó)家營(yíng)造一個(gè)文明和諧的社會(huì)環(huán)境。因此，今天的物業(yè)需要反省，需要一場(chǎng)徹底的服務(wù)觀念革命，需要履行好自己的社會(huì)職責(zé)。所以，物業(yè)這個(gè)最堅(jiān)實(shí)的力量應(yīng)擔(dān)負(fù)起歷史的使命。
第四，要想掙大錢就不能去從事物業(yè)。
因?yàn)槲飿I(yè)是中國(guó)最基層的服務(wù)單位，它關(guān)系到老百姓最基本的幸福指數(shù)。所以，如果一個(gè)人要想掙大錢，要想富，要想成為土豪，就不能去從事物業(yè)行業(yè)和其它基層工作、也不能去政府部門上班（因?yàn)橹袊?guó)共產(chǎn)黨是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨，它的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，因此政府人員是人民的公仆）、也不能去當(dāng)老師（因?yàn)榻逃P(guān)乎到國(guó)家和民族的未來(lái)，因此老師要擔(dān)負(fù)起國(guó)民的心里健康）、也不能去當(dāng)醫(yī)生（因?yàn)獒t(yī)生是救死扶傷的白衣天使，她要擔(dān)負(fù)起國(guó)民的身體健康）...
所以，如果我們大家在關(guān)乎一些國(guó)家命運(yùn)和老百姓最基本幸福指數(shù)的行業(yè)上和工作上都要用掙大錢的方法來(lái)進(jìn)行，那么這個(gè)社會(huì)將會(huì)是非常可怕可嘆可悲的！瞧瞧現(xiàn)在的物業(yè)帶給業(yè)主的傷害；還有道德敗壞（如貪/腐/欺/騙/娼等）和身心不健康（如抑郁癥）的嚴(yán)重性；以及高科技時(shí)常被別人掐勃子等等諸多社會(huì)問(wèn)題都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想像。
其實(shí)吧我們?nèi)诉@一輩子，無(wú)論是活100歲，200歲終有一死，但在死之前我們能否捫心自問(wèn)一下這一生是否白活？而評(píng)價(jià)我們“這一生是否白活”的標(biāo)準(zhǔn)，不是看我們擁有了多少錢或多大權(quán)，而是要看我們這一生：有沒(méi)有做幾件利國(guó)利民的事（就是要功大于過(guò)）？這是大的方面；從小的方面看：沒(méi)有在很多時(shí)候都對(duì)得起自己的崗位職責(zé)（就是要對(duì)得起自己的良心）？我們一天可能會(huì)充當(dāng)很多崗位角色。比如在家時(shí)，我們此時(shí)可能是子女或父母：子女就要好好孝順我們的父母；父母就要好好教育我們的子女。比如工作時(shí)，我們此時(shí)可能是老板、員工或公務(wù)員：老板就要讓員工和客戶滿意，要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)；員工就要服務(wù)好客戶，要讓老板放心；公務(wù)員就要對(duì)得起老百姓（因?yàn)槔习傩帐枪珓?wù)員的客戶），要對(duì)得起國(guó)家（國(guó)家是公務(wù)員的老板）。比如社交時(shí)，我們此時(shí)可能是一個(gè)朋友、親人等角色：我們就要讓所接觸的大部分人對(duì)我們認(rèn)可。如果我們的過(guò)大于功或者是對(duì)不起良心，那么我們這樣的一生就是白活。也是失敗的人生。因此，在我們所接觸和服務(wù)的人群中，一個(gè)能被大多數(shù)人認(rèn)可的普通人遠(yuǎn)比一個(gè)只能被少數(shù)人認(rèn)可的省長(zhǎng)更成功。所以，從現(xiàn)在開始，我們就要多做一些真正經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的事情。要抬頭對(duì)得起天，低頭對(duì)得起地，行走對(duì)得起人，停止對(duì)得起心。只有這樣的一生，我們才能欣慰沒(méi)有白活，才能有尊嚴(yán)，才能獲得別人的信任，才能成為最受尊敬的人。也只有這樣的人生才能算是成功的。
我們的主張：
（1）、現(xiàn)物業(yè)公司需要有遠(yuǎn)見，有責(zé)任感的企業(yè)家、帶頭人。
因?yàn)槲飿I(yè)管理是為人民服務(wù)的，是通過(guò)服務(wù)來(lái)傳遞文明，培育公民良好的習(xí)慣等。所以，在物業(yè)公司內(nèi)部就更應(yīng)該建立起相互尊重，平等待人的文化，不能對(duì)客戶一個(gè)樣，對(duì)自己的員工又一個(gè)樣！領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下面員工的尊重，就是教育員工忍受業(yè)主壓力保證服務(wù)質(zhì)量的最好表率！同時(shí)物業(yè)公司要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)觀念、技術(shù)水平、服務(wù)模式等，從而才能提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。所以，物業(yè)行業(yè)就希望有遠(yuǎn)見，有責(zé)任感的企業(yè)家?guī)ь^，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)全新的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)理念，使那些為之服務(wù)過(guò)的人滿意，使整個(gè)社會(huì)認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有物業(yè)公司、物業(yè)從業(yè)人員的崇高服務(wù)理念和獻(xiàn)身精神，文明、和諧的社會(huì)建設(shè)就根本無(wú)從談起。
（2）、現(xiàn)物業(yè)公司需要團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持原則，堅(jiān)持自律，有尊嚴(yán)。
這里的團(tuán)結(jié)不是指拉幫結(jié)派，而是要建立一個(gè)相互學(xué)習(xí)、分享、進(jìn)取的平臺(tái)，營(yíng)造一個(gè)同行業(yè)和諧相處、積極向上的氛圍。
這里的堅(jiān)持原則是指一個(gè)企業(yè)必須保持合理的利潤(rùn)點(diǎn)，不要為了搶占市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)或者不兌現(xiàn)承諾。
這里的堅(jiān)持自律是指合法合規(guī)，不受賄或被受賄。
這里的尊嚴(yán)是指物業(yè)公司所提供給業(yè)主/住戶的服務(wù)一定要對(duì)得起業(yè)主/租戶所交的物業(yè)費(fèi)（如果物業(yè)公司所提供的服務(wù)不值業(yè)主所交的物業(yè)費(fèi)，那這個(gè)物業(yè)公司就是一個(gè)騙子（讓業(yè)主多交了錢這跟騙子有什么區(qū)別）；相反如果物業(yè)公司所提供的服務(wù)不錯(cuò)，可一些業(yè)主仍不付物業(yè)費(fèi)，那就要選擇尋求法律幫助，必要時(shí)堅(jiān)決撤出。因?yàn)?/span>不交錢而同樣享受到物業(yè)服務(wù)本來(lái)就是對(duì)交了錢的人不公平，同時(shí)也是對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的侮辱）。所以正真的尊嚴(yán)比生命更重要。
（3）、現(xiàn)物業(yè)公司需要建立公開、透明的收入與支出機(jī)制。
物業(yè)管理行業(yè)本來(lái)就是一個(gè)微利行業(yè)，隨著業(yè)主和住戶的維權(quán)意識(shí)提高和為了大家能在同一小區(qū)和睦相處，因此物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)公開、透明的收入與支出機(jī)制，并每月在小區(qū)進(jìn)行公布。將心比心，業(yè)主/住戶才會(huì)認(rèn)可。整個(gè)社會(huì)才會(huì)文明、和諧。
（4）現(xiàn)物業(yè)從業(yè)人員需要有一種奉獻(xiàn)精神。
物業(yè)從業(yè)人員（員工）也要改變觀念，首先我們要記住做任何事情都不是在給老板做，而是在給我們自己做。因此，我們首先要真心實(shí)意為業(yè)主服務(wù)，不管老板給不給我們加工資等，先別惦記著賺錢，先要讓我們自己值錢（先要學(xué)到本領(lǐng)和建立起自己的口碑）。當(dāng)我們的付出與回報(bào)確實(shí)不成正比時(shí)，可以向公司提，如果反映幾次之后公司還一直不重視，就主動(dòng)撤，因?yàn)檫@樣的老板可能不會(huì)重視人才，千萬(wàn)不要選擇跟別人一樣混日子。說(shuō)白了，混日子我們只是混了老板幾個(gè)錢，但它卻會(huì)毀滅了我們的年華與理想，得不償失。因此，從事物業(yè)的人真不容易，除了要做本職工作外（如維護(hù)小區(qū)秩序、安全、衛(wèi)生等），還要隨時(shí)承受著被人罵、被人打、被人說(shuō)的壓力。所以就要求我們從事物業(yè)人員的人必須先要具備一種奉獻(xiàn)精神。
至于那些平常對(duì)我們物業(yè)從業(yè)人員出言不遜，張嘴就罵，抬手就打的個(gè)別業(yè)主：其一，完全暴露了他/她們的人品；其二，說(shuō)明他/她們?nèi)狈镜男逓榈取Ｋ麄兛赡苁潜┌l(fā)戶（如住高樓、豪宅，開寶馬，打高爾夫等），他們也可能仍然在隨地吐痰，亂扔?xùn)|西，不遵守規(guī)矩，愛(ài)占小便宜，強(qiáng)詞奪理，目空一切等等。總之，他/她們雖然是這個(gè)時(shí)代物質(zhì)上的受益者，但他/她們也是精神上的受害者。因?yàn)樗?她們的人品無(wú)法與他/她們的財(cái)富成正比，所以我們物業(yè)從業(yè)人員在遇到這些人時(shí)應(yīng)一笑而過(guò)，沒(méi)必要跟德不配位的人糾結(jié)。
整個(gè)物業(yè)從業(yè)人員們，您們的工作是光榮的！是了不起的！這個(gè)社會(huì)已經(jīng)離不開您們了！所以，請(qǐng)擔(dān)負(fù)起我們物業(yè)從業(yè)人員的歷史使命吧！為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而貢獻(xiàn)自己的一份力量吧！
最后，我要向所有物業(yè)從業(yè)人員致以最崇高的敬意！