福建近鄰物業(yè)管理有限公司注冊資金1000萬元，是一家專業(yè)的物業(yè)管理公司。
常言道,“遠親不如近鄰”。所以，我們福建近鄰物業(yè)管理有限公司秉承“鄰里和諧情，團結(jié)一家親，有事找物業(yè)”的精神；奉行“誠信、高效、奉獻、創(chuàng)新”的企業(yè)精神；樹立“全心全意”為客戶（我們近鄰物業(yè)所稱呼的客戶包括：業(yè)主、租戶、房屋使用人、管理區(qū)域內(nèi)所有來來往往的人等）服務的理念；通過“全員參與分紅模式”來激發(fā)大家的主動性，以“別人無我有”，“別人有我優(yōu)”的七心級服務觀念和行動來確保讓90%以上的客戶滿意，力爭做到讓100%的客戶滿意。
我們近鄰物業(yè)擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)技術與管理隊伍（如大批機電、土建、物業(yè)管理、園林綠化和行政管理人才等），最重要的是在他們身上都具有一種難能可貴的奉獻精神。“奉獻精神”本身就是一種愛。在這份愛的召喚之下，公司每位同仁都會把本職工作當成一項事業(yè)來熱愛和完成。會盡力做好每一件事、會全心全意為客戶服務、會用這份愛去感染身邊的每一個人。所以奉獻精神更是一種力量。
福建近鄰物業(yè)管理有限公司非常注重人力資源，在企業(yè)內(nèi)部形成了“培訓——考核——淘汰”體系。因此，公司具有一批現(xiàn)場管理經(jīng)驗人才。他們結(jié)合日常的管理工作制定了一套科學、完備的管理制度，形成了獨有的管理特色。
一、員工持股、全員參與。
物業(yè)管理是勞動密集型行業(yè)，為了能充分調(diào)動員工的積極性、發(fā)揮員工的主人翁作用，員工是企業(yè)的主人，企業(yè)的發(fā)展關系每個人的利益。因此，福建近鄰物業(yè)管理有限公司決定把75%的利潤（股權(quán)）都拿來分給員工，這樣更有利于各項制度和服務理念的貫徹。因為員工都是股東，大家心里就會非常明白，只有客戶滿意了，公司才能發(fā)展，個人才有分紅的收益。
二、以人為本、利益共享。
企業(yè)的生存與發(fā)展，必須堅持以人為本，促進員工的價值觀與企業(yè)的價值觀統(tǒng)一。福建近鄰物業(yè)管理有限公司內(nèi)部建立了利益共享平臺，讓全體員工共同分享企業(yè)發(fā)展的成就，包括報酬、福利、分配機制、晉升機制、考核機制、培訓機制等，讓大家通過個人的努力，都能從企業(yè)的發(fā)展中獲得個人的發(fā)展機會和發(fā)展空間，讓大家共享榮譽。
三、將培訓和學習貫穿于企業(yè)發(fā)展之中。
社會在快速發(fā)展，物業(yè)管理的法制、觀念也在不斷完善，對物業(yè)管理中心的專業(yè)化要求也就會越來越高。因此，團隊的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。所以，公司會針對員工所在崗位，制訂培訓內(nèi)容。
四、我們的一些理念和承諾。
尊敬的領導/朋友：
您好！我是福建近鄰物業(yè)管理有限公司的周杰。您能在茫茫14億人海中點到此網(wǎng)站，這是我的榮幸，也是一種難得的緣分！因此，本著對這份緣分的負責，我就應該向您做一些簡單的介紹與承諾。以便您能對我和對我公司有一個初步的了解，從而做出更有利于您的選擇。同時，我也懇請您能在百忙之中花幾分鐘時間展閱完以下所有內(nèi)容，我相信它一定能讓您有所收獲或感悟。
◆首先，說說我福建近鄰物業(yè)管理有限公司
福建近鄰物業(yè)管理有限公司注冊資金1000萬元，是一家專業(yè)的物業(yè)管理公司。常言道，“遠親不如近鄰”。所以，福建近鄰物業(yè)管理有限公司秉承“鄰里和諧情，團結(jié)一家親，有事找物業(yè)”的精神；奉行“誠信、高效、奉獻、創(chuàng)新”的企業(yè)精神；樹立“全心全意”為客戶（福建近鄰物業(yè)所稱呼的客戶包括：業(yè)主、租戶、房屋使用人、管理區(qū)域內(nèi)所有來來往往的人等）服務的理念；通過“全員參與分紅模式”來激發(fā)全體同仁的主動性，以“別人無我有”“別人有我優(yōu)”的七心級服務觀念和行動來確保讓90%以上客戶滿意，力爭做到讓100%客戶滿意。
全員參與純利潤的90%分紅。物業(yè)管理是勞動密集型行業(yè)，是要靠各部門各成員的共同努力付出才能做好的。因此，為了能充分調(diào)動全體成員的積極性、發(fā)揮大家的主人翁作用，所以，福建近鄰物業(yè)管理有限公司每個月10號都會將各小區(qū)的詳細收支明細表打印出來進行公示，要讓所有的業(yè)主和同仁明白與監(jiān)督，年底再將90%的純利潤都拿來分給全體同仁，因此企業(yè)的發(fā)展關系到每個成員的切身利益，于是就更有利于各項制度和服務理念的貫徹。因為大家現(xiàn)在心里會非常明白，只有客戶（業(yè)主）滿意了，個人才會有更多的分紅收益。
將培訓和學習貫穿于企業(yè)發(fā)展之中。社會在快速發(fā)展，物業(yè)管理的法制、觀念也在不斷完善，對物業(yè)管理中心的專業(yè)化要求也就會越來越高。因此，團隊的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。所以，我司會針對各成員所在崗位，制訂出相應的培訓內(nèi)容。
總之，要使其所有成員在獲得物質(zhì)報酬時還要與精神思想同步。
◆其次，說說我司對物業(yè)行業(yè)的一些理解
第1個，物業(yè)正扮演著一個“小政府”的角色。
因為，如果我們把每個小區(qū)都比喻成一個國家，那么，物業(yè)的“保安”就應該好比是這個國家的“軍隊”，而物業(yè)的保潔、工程等部門就應該好比是這個國家的“行政服務窗口”。所以，物業(yè)除了要做好對所管區(qū)域內(nèi)的安防、衛(wèi)生、客服、工程、綠化等日常管理外；還要肩負起社會事務的管理（如協(xié)助水電氣等民生部門的維保管理；協(xié)助公安部門群防群治、化解糾紛等治安管理；協(xié)助社區(qū)各類普查、政務宣傳等民事管理）。
第2個，如今物業(yè)才是最能影響人民幸福指數(shù)的服務單位。
因為，我們現(xiàn)在每個公民雖然可以一日不玩電腦手機，也可以一月不進餐廳超市，還可以一年不去政府部門，但是我們每天都得和物業(yè)打交道，并且我們呆在物業(yè)管理區(qū)的時間最長（因為我們在上班時單位有物業(yè)，回家時小區(qū)有物業(yè)，出去辦事或逛商場等都離不開物業(yè)）。因此，如今的物業(yè)才是我國最基層，也是最重要的服務單位。所以，物業(yè)管理的“好與壞”將會直接帶給我們每個公民的“幸福感”與“痛苦感”。
第3個，要想掙大錢就不能去從事物業(yè)。
因為，物業(yè)是我國最基層的服務單位，它最能關系到我們老百姓民生的最基本幸福指數(shù)。而現(xiàn)在的物業(yè)才是營造一個文明和諧社會的主體，可今天的老舊小區(qū)卻有90%的物業(yè)把所管區(qū)域搞得怨身載道，試問如果我們長期生活在這樣一個不文明和諧的環(huán)境下，我們還有什么資格去談中華民族偉大復興！所以，一個人要想掙大錢，要想富，就不能去從事這四個工作（公務員、教師、醫(yī)生、基層服務者）。即不能去政府部門，因為中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務，因此政府人員應該是人民的公仆、榜樣；也不能去當老師，因為教育關乎到國家和民族的未來，因此教育要擔負起國民的心靈健康；也不能去當醫(yī)生，因為醫(yī)生是救死扶傷的白衣天使，因此醫(yī)生要擔負起國民的身體健康；也不能去做基層服務者，因為基層服務者直接影響到人民的幸福指數(shù)。所以，如果我們每個人都在關乎一些老百姓民生最基本幸福指數(shù)的行業(yè)上都要用掙大錢的方式來進行（蠅營狗茍），那么這個社會將會是非常可怕、可悲的！瞧瞧現(xiàn)在的公務員、教育、醫(yī)療、以及物業(yè)行業(yè)所帶給我們社會的那種傷害是多大、多深。
所以，今天的物業(yè)需要反省、需要變革、需要有一種家國情懷的人站出來（其實現(xiàn)在各行各業(yè)都急需一批有家國情懷、有擔當?shù)娜苏境鰜恚拍軗撈饸v史的使命。
◆接著，說說我為什么要來成立近鄰物業(yè)公司
我于1999年從老家（鄧小平的故鄉(xiāng)四川廣安）來到有福之州的福州，2003年在臺江買房定居，2006年又搬到新房（集友名居），但新小區(qū)的物業(yè)管理實在是非常差，于是從2010年起，我和很多的業(yè)主就多次向物業(yè)、社區(qū)、街道等相關部門反應，可每年都反應了好多次就是不見一點改善，相反物業(yè)還越管越差。因此小區(qū)內(nèi)就經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)的爭吵（如因衛(wèi)生太差，家中被盜，車子亂停放以及被盜等原因），最后就導致小區(qū)的很多業(yè)主與物業(yè)成了仇人。所以，業(yè)主對物業(yè)不作為的那種痛苦和無奈心情，我是非常的深有體會。
因此，我為了想改變自己小區(qū)這種不和諧的面貌，就去了福州好幾家大的物業(yè)公司當主任及經(jīng)理，以學習他們的管理經(jīng)驗為已任。本想學過3-5個月就回去把自己小區(qū)管理好，能為鄰居做點實事，那是我一直以來的心愿，可因為自己小區(qū)太特殊，直到現(xiàn)在也無法實現(xiàn)這個愿望。但真是不入行不知道，一入行嚇一跳。原來，我發(fā)現(xiàn)我國老舊小區(qū)的現(xiàn)狀是：第一，有90%的物業(yè)不能讓業(yè)主滿意，并且已有很多業(yè)主與物業(yè)成了仇人。第二，由于各物業(yè)都沒有什么好的口碑，就導致了很多物業(yè)在入駐前都是靠關系或者是靠不正當手段才能中標，而中標后又不按合同履行。因此，整個物業(yè)界就給業(yè)主一種“天下烏鴉一般黑”的印象。所以我為了弄清楚這種現(xiàn)狀的具體原因，就充當租房人去了60幾個小區(qū)實地考查各物業(yè)的管理效果；并向各小區(qū)的業(yè)主打聽各物業(yè)的管理情況；又到各物業(yè)處去了解各業(yè)主為什么不滿意等等。最后總結(jié)出來的答案是：物業(yè)的不作為要占70%的責任。因為物業(yè)這個行業(yè)比較特殊，它除了要面對各色各樣的人，更重要的是要處理好這些人的衣食住行玩、吃喝拉撒睡等在生活中的方方面面瑣事。可以毫不夸張的說“21世紀最難做的行業(yè)一定是物業(yè)”。所以，要想把物業(yè)做好，單靠嘴巴講是根本沒有用的，是要靠物業(yè)老板和員工真刀真槍、全心全意為業(yè)主服務才行的。因此，這就要求物業(yè)老板和員工必須要有一種奉獻精神，還要有家國情懷和社會責任感以及使命感。可目前這樣的物業(yè)老板和員工太少了，相反絕大多數(shù)老板為了賺錢卻把整個社會搞得怨聲載道。比如對員工方面：精神上，不太尊重員工；物質(zhì)上，又想讓馬兒跑又不給馬兒吃飽草；又比如對業(yè)主方面：硬件上，收錢容易掏錢難，就導致一些小的設備壞了也一拖再拖，沒能及時為業(yè)主服務；軟件上，因為老板對員工不好，員工就不愿主動去為業(yè)主服務，這樣就導致了業(yè)主更對物業(yè)的不滿等等。另外，業(yè)主的素質(zhì)也要占20%的責任。比如一些業(yè)主對物業(yè)期望值過高，認為物業(yè)是萬能的，于是就把本不該物業(yè)承擔的責任也算到物業(yè)身上；又如一些業(yè)主不遵守規(guī)則、亂吐亂扔亂堆；還有一些業(yè)主對物業(yè)人員極為不尊重，認為交了錢就是爺，等等。最后就導致物業(yè)、員工、業(yè)主這三者之間形成了惡性循環(huán)。還有，政府部門的不作為也要占10%的責任。比如對開發(fā)商竣工時的驗收不嚴，就給后期物業(yè)埋下了糾紛隱患；又如對物業(yè)的不作為聽之任之，就導致物業(yè)肆無忌憚；再如對業(yè)主的訴求漠不關心，就導致業(yè)主維權(quán)難等等。
所以，當我弄清楚導致這種現(xiàn)狀的具體原因后，再加上這些年來我對自己小區(qū)的物業(yè)不作為也是恨之如骨，因此我就在物業(yè)管理工作中，先嚴格要求自己和團隊熱情服務，加強與多方面的溝通等。就如我常說的：如果一個物業(yè)不能讓60%的業(yè)主滿意，將心比心，那這樣的物業(yè)就是騙子（因為60代表及格，不及格就代表物業(yè)多收了業(yè)主的錢，這跟騙子沒什么區(qū)別）。最后，使我沒想到是，我通過1-2個月的付出，就得到了絕大多數(shù)業(yè)主的稱贊，說我是他們天俊云頂小區(qū)13年來（此小區(qū)已經(jīng)換了6個物業(yè)，而且還都是些大公司，前后不低于30個主任）管理得最好的一個，同時我也得到了公司50幾個主任中的第1名（無論是物業(yè)收費率和業(yè)主滿意度）。因此，通過這幾個月我對物業(yè)的接觸，使我明白了物業(yè)雖然是21世紀最難做的行業(yè)，但只要我們物業(yè)從業(yè)者愿真心實意去做，愿將心比心的去處理事情，最后也能得到大多數(shù)業(yè)主的好評。就如當時很多同事（十幾年的主任、經(jīng)理、總監(jiān)）對我的評價：你周杰除了能肯干，還能通過真誠、熱情、將心比心的心，以及正直的語言和實際行動，走入到我們同仁和業(yè)主的心中去，這是我們很多人做了幾十年的物業(yè)所不具備的。于是從那以后，我就決定要用我的后半生來服務好業(yè)主，要帶領一群人去做一個讓大多數(shù)業(yè)主稱贊的物業(yè)；要來引導和迫使整個物業(yè)行業(yè)提升自己的服務質(zhì)量；要為我們的業(yè)主、國家營造出一個文明和諧的環(huán)境。所以，這些年在我服務過的所有小區(qū)，都能深受到90%以上的業(yè)主好評。能有這樣的好評，不是說我周杰有多大的本事，就如我還常說的：做物業(yè)不需要你有多大的本事，只要你能把業(yè)主“真正”放在心上，“愿”主動去為業(yè)主做事情，“敢”為業(yè)主擔當，態(tài)度能“好”一點，你就能做好物業(yè)。因為，業(yè)主的眼睛是雪亮的。所以，我們?nèi)タ纯茨切┎蛔鳛榈奈飿I(yè)，都是因為領導層“不愿或不敢”去做事情所致。說白了就是沒有把業(yè)主放在心上。
由于我的理念是要善待員工（同仁）。比如在精神上：要尊重員工。物質(zhì)上：要讓員工比一般公司高一點，員工才愿多干事；我還建議老板把部份利潤拿出來分給員工，這樣員工才會主動去干事情等等。總之，只有物業(yè)公司先對員工好，員工才會去對業(yè)主好，業(yè)主最后才會對物業(yè)滿意。但我的這些理念很難被老板們采納，于是在2020年初我就只能自己注冊了這家福建近鄰物業(yè)管理有限公司。
所以，我成立物業(yè)公司的最主要目的有3個：
第1個，要協(xié)助國家，為業(yè)主、為國家營造出一個文明和諧的環(huán)境（要讓業(yè)主和物業(yè)開開心心、和和睦睦相處）。
第2個，要協(xié)助國家，培養(yǎng)和引導好所管區(qū)域內(nèi)所有公民的良好習慣和行為（要提升大家的綜合素質(zhì)）。
第3個，要打造出一個中國口碑最好的物業(yè)（要來引導或迫使其它物業(yè)改善服務及理念）。
我深信：星星之火，可以燎原。就像當年毛主席鬧革命分土地一樣。因此，我現(xiàn)在就要來把福建近鄰物業(yè)打造成全國口碑最好的物業(yè)。我知道，您聽到我這個目標，一定在心里面覺得我在夸夸其談等。將心比心，您我之前沒有接觸與合作過，您會有這種想法非常正常，我能理解，但事在人為，我也可以用事實和好的理念向您證明。
◆最后，說說我司是如何做到能讓90%以上業(yè)主滿意的
說實話，這幾十年來每家物業(yè)公司在投標時的方案都寫得很好，說得也很好聽，很多公司還提供了一大堆資質(zhì)，并管理了幾十個樓盤。但遺憾的現(xiàn)實是：這些公司并沒有幾個樓盤能讓業(yè)主滿意的（如今老舊小區(qū)有90%的物業(yè)不能讓業(yè)主滿意，并且已有很多業(yè)主與物業(yè)成了仇人，這是一個不爭的事實）。所以，資格老、資質(zhì)多、管理的樓盤多等這些條件并不能說明它們就是一個好物業(yè)。
因為，“說”和“做”是兩會事。“做”和“做好”也是兩會事。而物業(yè)是勞動密集型行業(yè)，是要靠大家在日常的工作中主動真刀真槍的付出才能做好的，這就需要物業(yè)從業(yè)者要有一種崇高的奉獻精神和家國情懷，可目前這樣的人太少了，這就是物業(yè)做不好的最主要原因。
所以，我近鄰物業(yè)為了能充分調(diào)動員工的積極性，為了能保證讓90%以上業(yè)主滿意，為了能打造出一個全國口碑最好的物業(yè)。就采取了2個措施：
第一個，我近鄰物業(yè)會從“物質(zhì)”層面來盡量滿足同仁的需求：
因為我司明白：要想馬兒跑就得給馬兒吃飽草。于是我司便向全體同仁做出了2個承諾：第1，會保證大家每個月的工資比同行業(yè)高出2-300； 其2，年底再把90%的利潤拿來分給大家。因此現(xiàn)在大家都成了股東，自然就愿主動、熱情、拼命地去為業(yè)主服務了。將心比心，要是您的老板愿意把90%利潤拿來分給您，您也會拼命干的。
第二個，我近鄰物業(yè)還會從“精神”層面來盡量充實同仁：
我常把成立近鄰物業(yè)的4個初心和使命與全體同仁分享，如：
第1個初心和使命：要成為業(yè)主的知己。我近鄰物業(yè)要想成為業(yè)主的知己而不是仇人，首先就要確保讓90%以上的業(yè)主滿意，力爭做到100%滿意；然后業(yè)主才會把我近鄰當成朋友；最后才能當成知己。從而才能為業(yè)主、為國家營造出一個文明和諧的環(huán)境。
第2個初心和使命：要成為物業(yè)行業(yè)的標桿。我近鄰物業(yè)要先得到業(yè)主稱贊，并口碑相傳；最后才能成為其它物業(yè)學習的榜樣。
第3個初心和使命：要來引領和迫使整個物業(yè)行業(yè)提升服務。當我近鄰物業(yè)有了口碑后，附近的物業(yè)也只能跟著改進，從而就能迫使整個物業(yè)界的服務提升。
第4個初心和使命：要做一個企業(yè)家，而不是資本家和商人。資本家和商人是靠剝削員工、損害客戶利益、給社會制造更多問題來獲取利潤的人。所以，資本家和商人都是以“賺錢”為目的。而企業(yè)家不是看賺了多少錢（當然不賺錢也無法生存和發(fā)展），也不是看企業(yè)做的有多大，而是企業(yè)老板具有家國情懷，愿意去做一個多方共贏的事情。比如會讓員工受益（員工受益了才會主動去為客戶提供好的產(chǎn)品和服務）；會讓客戶受益（客戶享受到了好的產(chǎn)品和服務，才會對企業(yè)滿意）；會讓社會受益（社會因本企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務而變得更加美好、文明、和諧）。所以，企業(yè)家是以“對內(nèi)心的成就感”和“對社會的責任感”為目的。因此，張瑞敏、任正非、曹德旺、董明珠等人說過我國目前沒有幾個人能稱得上是企業(yè)家。
因此我通過初心和一些理念的分享，使大家有了做物業(yè)的責任感與使命感，于是在工作中就愿主動、熱情、拼命地去為業(yè)主服務了。
所以，我所管理過的天俊云頂、上城國際、三保園、福大沁園、庭芳院等小區(qū)都能深受到90%以上業(yè)主的好評。如三保園在臺江區(qū)三縣洲橋頭，小區(qū)共有240戶1.8萬平方米，物業(yè)費3毛。小區(qū)的物業(yè)費+店面費+停車費等總收入在1.85萬左右。在2021年8月1號之前是由萬科物業(yè)管理的，蒼霞街道每月補貼給萬科物業(yè)大幾萬。由于5月份蒼霞書記被調(diào)走沒錢兌現(xiàn)給萬科了，于是蒼霞家園中心7月底就找到我，只給了我1.85萬叫我管理（這樣街道就不用貼錢了）。而當時萬科請的人比我多一半，工資也高很多約4萬3。但我通過半個月的管理后，無論是從衛(wèi)生、保安、客服等方面都遠比萬科物業(yè)管理得好很多；特別是在營造小區(qū)文明和諧和培養(yǎng)小區(qū)公民良好的習慣方面比萬科物業(yè)好了幾十倍。收費率每月由萬科原來的1.4萬收到2萬多，因為有很多幾年都不交費的業(yè)主，現(xiàn)在會開心主動的來交費了，說看我們做得這么好，都不忍心等。您要是不信也可以去問業(yè)主和社區(qū)。
再如福大沁園，之前是一家大的物業(yè)公司在管理，可它的收費率不足5%（這是我聽過最差的收費率了）。當他們小區(qū)成立業(yè)委會后就把原物業(yè)趕走了，因此，在接下來他們選聘新物業(yè)時就特別小心，很多業(yè)主早晚多次去我三保園和其它幾家大的物業(yè)公司管理的樓盤暗訪業(yè)主，并看我們的現(xiàn)場管理情況。暗訪后，有很多業(yè)主回去都說，活了7-80歲從來還沒有見過這么多業(yè)主夸一家物業(yè)公司的，最后我以110票對30票完勝那些大公司。我進場后22天就預收第一季度（1-3月）的物業(yè)費和停車費，3月26日又預收第二季度（4-6月）的，6月25日又預收第三季度（7-9月）的，每次收費率都是99%（有1家多年都在美國無法聯(lián)系，有1家更特殊）。并且有很多業(yè)主見我近鄰每月公布的收支明細表沒錢掙，還強烈建議業(yè)委會給我近鄰物業(yè)漲物業(yè)費。有的業(yè)主還要求自己捐1萬多給我（但都被我拒絕了）。
所以，通過我近鄰物業(yè)和萬科等其它大物業(yè)公司的管理對比，再次印證了：小區(qū)管理的好與壞，跟物業(yè)公司的大小和立成時間沒有多大的關系，而是跟物業(yè)公司的真正理念；和跟直接管理團隊的能力；以及團隊對公司理念的執(zhí)行程度有關。如果公司理念很好，但直接管理團隊的能力不行或執(zhí)行不到位，那小區(qū)的管理也會打拆；同樣要是公司理念不好，直接管理團隊要想有所作為也會很難。
所以，這些年來我所管理過的所有小區(qū)的業(yè)主都說，我是他們小區(qū)這1-20年來管理得最好的一個。因為我除了能把小區(qū)的安保、衛(wèi)生、綠化、工程、客服等工作做好外；還能把小區(qū)營造出一個文明和諧的環(huán)境，從而能讓業(yè)主和物業(yè)之間整天開開心心，和和睦睦相處；更能引導好小區(qū)公民的良好習慣（如衛(wèi)生方面：大家見我物業(yè)人員所到之處都是人過地凈，很多業(yè)主見我們經(jīng)常撿垃圾這么辛苦，都說不好意思再隨意丟東西了；文明方面：大家互敬互重，彼此問好，一些業(yè)主和小朋友在很遠就開始主動問好了）等等。同樣您們要是不信也可以去問問福大沁園、三保園、上城國際等小區(qū)的業(yè)主和業(yè)委會。
而作為21世紀最難做的物業(yè)行業(yè)，我能得到業(yè)主、業(yè)委會、社區(qū)、街道的這般認可，這是花多少錢也換不來的。
所以，我有信心能把福建近鄰物業(yè)打造成中國口碑最好的物業(yè)。
◆另外，我司為了保證服務的質(zhì)量，還向您作出如下十大承諾：
1、近鄰物業(yè)會嚴格遵守《中華人民共和國合同法》和《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的一切規(guī)定，真正履行好相關的責任和義務。
2、近鄰物業(yè)每月都會將“所管小區(qū)”的收支明細表打印張貼公布。以便所有的業(yè)主和同仁都清楚具體經(jīng)營情況及監(jiān)督。
3、近鄰物業(yè)在所管小區(qū)的純利潤永遠控制在物業(yè)收入的5-10%。如超過10%，將把超出部分100%退還給所有業(yè)主。如低于5%，我們會選擇果斷退出，也絕不以降低服務把大家搞得怨身載道。因為沒有一點利潤，企業(yè)和團隊就無法發(fā)展，更無法承擔風險。
4、近鄰物業(yè)每年還會將所管小區(qū)純利潤的10%回饋給本小區(qū)的一些特殊家庭，以感恩業(yè)主。
5、近鄰物業(yè)會以優(yōu)質(zhì)的七心級服務來回報大家的信任。真正做到讓業(yè)主的房產(chǎn)保值、增值。要確保讓90%以上的業(yè)主滿意（為確保滿意度的真實性，可由業(yè)委會或社區(qū)去做不計名調(diào)查）。
6、近鄰物業(yè)會在3個月內(nèi)，讓“所管小區(qū)”的管理在本社區(qū)同價位同體量中數(shù)前三。業(yè)主滿意度在60%以上。如滿意度沒達60%，我司愿罰款3-20萬或?qū)⑽飿I(yè)費打5折，也可終止合同立馬走人。
7、近鄰物業(yè)會在半年內(nèi)，讓“所管小區(qū)”的管理在本街道同價位同體量中數(shù)第二。業(yè)主滿意度在70%以上。如滿意度沒達70%，我司愿罰款2-10萬或?qū)⑽飿I(yè)費打7折，也可終止合同立馬走人。
8、近鄰物業(yè)會在1年內(nèi)，讓“所管小區(qū)”的管理在本區(qū)同價位同體量中數(shù)第一。業(yè)主滿意度在80%以上。如滿意度沒達80%，我司愿罰款1-8萬或?qū)⑽飿I(yè)費打8折，也可終止合同立馬走人。
9、近鄰物業(yè)會在2年內(nèi)，讓“所管小區(qū)”的管理在本市同價位同體量中數(shù)第一。業(yè)主滿意度在90%以上。如滿意度沒達90%，我司愿罰款1-5萬或?qū)⑽飿I(yè)費打9折，也可終止合同立馬走人。
10、近鄰物業(yè)會在3年內(nèi)，一定要將“所管小區(qū)”的管理打造成本省乃至全國同級別小區(qū)的物業(yè)管理典范。
以上所有承諾及所說內(nèi)容都可成為合同的附屬法律文件。
請問您之前有見過這樣理解和承諾的物業(yè)公司嗎？
答案我相信應該是：沒有。因為像這樣的理解和承諾都太具體、太清晰了，這是需要專業(yè)知識和真金白銀以及家國情懷的。
所以，如果一個老板，他沒有真心實意善待自己的同仁；他沒有全心全意去為業(yè)主服務的態(tài)度和決心；他沒有親自帶領團隊上過前線的經(jīng)歷和成功案例；他沒有家國情懷等等。試問他能有這樣深刻的理解嗎？試問他敢這樣真金白銀承諾嗎？
茍利國家生死以，豈因禍福避趨之。因為，這些年確實有太多的業(yè)主生活在水深火熱之中，也包括我自已住的小區(qū)，所以，這20年來我也一直是一個深受其害的業(yè)主。因此，我對物業(yè)不作為所帶給業(yè)主的那種痛苦和無奈心情是非常的深有體會（可以說是咬牙切齒的恨），因此我認為：一個不作為的物業(yè)比強盜還更可恨（因為就算我們的運氣再差一年也遇不到幾次強盜，然而物業(yè)卻每時每刻就在我們身邊，您說可恨不）。所以，我來做物業(yè)，是真的很想讓更多的業(yè)主獲得更多的幸福，想做出一個口碑最好的物業(yè)來引領和迫使所有的物業(yè)來提升自己的服務質(zhì)量，想為業(yè)主、為國家營造出一個文明和諧的環(huán)境等。總之，我是真的很想、也有責任和義務去為國為民做點事情。人在做，天在看。
識人不遇，遇人不識。這都是我們?nèi)松囊淮蟊А?/span>所以如果您有樓盤，您不防做一次伯樂，交給我試管3個月瞧瞧。我向您保證絕不給您丟臉。路遙知馬力，日久見人心。
最后，不管您是否愿意做我的伯樂，我都衷心地祝愿您和家人：身體健康、家庭幸福、平安快樂、前途似錦、事業(yè)騰飛！
福建近鄰物業(yè)管理有限公司
物業(yè)代言人：周杰 敬上！
周杰：13960988112