企業(yè)只有善待員工，員工才會愿意主動全心全意去為客戶服務(wù)，企業(yè)才能贏得客戶的滿意、才能發(fā)展壯大。當(dāng)然，一個企業(yè)的發(fā)展壯大需要很多因素，如資金、市場、營銷、員工等等因素。然而員工卻是企業(yè)發(fā)展、壯大的根本，如果企業(yè)的每個員工都把自己當(dāng)作主人翁，盡自己最大的能力主動去為服務(wù)客戶，試問我們的客戶還有什么理由對企業(yè)不滿意！同樣這樣的企業(yè)還怕沒有發(fā)展、壯大的機會嗎？所以，員工才是企業(yè)最大的財富。
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小國亡于外，大國亡于內(nèi)。因此，民眾強心才能強一國。所以，我們每個人就應(yīng)該去獲得自己的公共信任資本，要想獲得公共信任資本就必須要對自己的社會職能負(fù)責(zé)。怎樣才算對社會職能負(fù)責(zé)呢？打個比方說吧：如果我們現(xiàn)在所扮演的是一個兒子的角色，那我們就應(yīng)該孝敬好自己的父母；如果我們是一個公務(wù)員，我們就應(yīng)該全心全意為人民服務(wù)；如果我們是一位老師，我們就應(yīng)該在課堂上把自己的知識毫無保留地教給學(xué)生；如果我們是一位醫(yī)生，我們就應(yīng)該救死扶傷，開良心藥；如果我們是一個物業(yè)人員，我們就有責(zé)任和義務(wù)為業(yè)主服務(wù)，讓大多數(shù)的業(yè)主滿意。如果一個物業(yè)不能讓60%（60代表及格）的業(yè)主滿意，那就是“不及格”。不及格就說明我們的服務(wù)不值業(yè)主所交的錢，將心比心，那我們就是一群騙子，（因為我們讓業(yè)主多交了錢，這跟騙子有什么區(qū)別），也根本不配做物業(yè)人。所以，如果一個人要想富，要想成為土豪：就不能去政府行政部門（因為中國共產(chǎn)黨是無產(chǎn)階級政黨，它的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，所以中國政府部門應(yīng)該是人民的公仆）、也不能去當(dāng)老師（因為老師是辛勤的園丁）、也不能去當(dāng)醫(yī)生（因為醫(yī)生是救死扶傷的白衣天使），人類5千多年的歷史下來，只有教師和醫(yī)生這兩個職業(yè)一直是帶“德”的（以德為本，以德執(zhí)業(yè)）。等等。因此，只有我們對自己的社會職能負(fù)責(zé)，我們才會獲得公共信任資本，才會有真正的尊嚴(yán)，才會成為最受尊敬的人。 ...More>>
物業(yè)是最能讓我們每個公民馬上就能擁有幸福感的單位，也是最能讓我們每個公民擁有幸福感最長久的單位（因為我們呆在物業(yè)管理區(qū)的時間最長，上班時單位有物業(yè)，出去辦事或逛商場等有物業(yè)，回家小區(qū)有物業(yè)）。所以，物業(yè)公司管理的好與壞最能直接帶給我們每個公民獲得的幸福感與傷痛感。可以毫不夸張地說：現(xiàn)在的物業(yè)行業(yè)是最能關(guān)系到老百姓幸福指數(shù)的單位，她勝過任何單位及部門。...More>>
企業(yè)家是做共享、做民主，而不是做獨裁、做分封。企業(yè)家精神不是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人能力為標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是，能不能培養(yǎng)出更多企業(yè)家，能不能孵化出更多的企業(yè)家精神。真正的企業(yè)家精神，應(yīng)該是能培養(yǎng)企業(yè)家的一片汪洋大海。
企業(yè)家不是單純看他為企業(yè)賺取了多少錢，把企業(yè)做的有多大，而是更在意如何做成一件多贏的事情，帶動大家一起賺錢，同時做出讓更多人受益的產(chǎn)品。
優(yōu)秀的企業(yè)家建立的企業(yè)應(yīng)該是有著長久生命力的企業(yè)。企業(yè)文化是建立在相互誠實、信任和尊重的基礎(chǔ)之上；企業(yè)的職工可以享受到高于同行（或社會）平均水平的福利待遇。...More>>
要善待同仁和客戶。團隊成員要建立在誠實、信任和尊重的基礎(chǔ)之上。要找一群志同道合，全心全意為客戶服務(wù)的人。我們是一起合作的團隊。團隊是一群“言必行、行必果”、出去就能打勝仗的人。不然就叫烏合之眾。執(zhí)行力是團隊打勝仗的保障。如大雁定律。要讓員工以企業(yè)為榮；要讓客戶對企業(yè)滿意。
貪污、受賄、自私是不良風(fēng)氣的罪魁禍?zhǔn)住１竟咀羁粗厝似贰Ｋ裕坏┌l(fā)現(xiàn)有人利用工作之便受賄（不管是受賄業(yè)主、同仁的）、貪污、自私自利、拉幫結(jié)派、無中生有、違反職業(yè)道德等，一律開除。并取消所有的福利（補貼、獎勵、分紅等）。另外，各部門領(lǐng)導(dǎo)要保證正常離職的同事98%以上的人對公司滿意，對項目處滿意。要做到好聚好散，不得無故扣款等。
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