物業(yè)是中國最基層的服務單位。既然我們選擇了做社會這個最基層的物業(yè)行業(yè)，那么我們就要明白“最基層服務”意味著什么？意味著我們是最直接面對和服務廣大業(yè)主（人民群眾）的重要“窗口”。
我將無我，不負業(yè)主（我愿意做到一個‘無我’的狀態(tài)，為了業(yè)主的滿意奉獻自己）。 因此，就要求我們所有的合作伙伴：
其一，要吃得苦（要把業(yè)主放在心上，要全心全意真刀真槍地去為業(yè)主服務）；
其二，要受得氣（要適應被人說、被人罵，必定有一些人的素質不高）；
其三，要耐得煩（要把每天重復的事做得更細更精）；
其四，要敢擔當（要實事求是，要勇于創(chuàng)新，要不畏權貴敢為業(yè)主負責）；
其五，要自我約束（要加強自已的德、才塑造，品格要正，能力要強）等，最后通過我們的實績才能贏得業(yè)主的認可、擁護、尊敬。
所以，社會的穩(wěn)定、和諧，物業(yè)人員“功不可沒”。有著“不可替代”的巨大作用。
后備干部要做到“四講四知四勤”，爭做“三種人”。
要“四講”，做思想品德過硬的“可靠人”。
要講政治。物業(yè)雖然是社會最基層的服務單位，但我們也要堅決擁護國家的決定，維護國家、公司、自己的形象。
要講規(guī)矩。要自覺遵守和維護內外（內代表管理區(qū)域的同仁，業(yè)主，租戶和房屋使用人；外代表社會相關單位和個人）之間的團結，必須帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度、合約等。
要講團結。團結出戰(zhàn)斗力、團結出政績、團結出形象。要團結就要大氣，不要斤斤計較，要把內外成員當成一家人真誠相待。
要講奉獻。要吃得苦，吃得虧，受得氣；要熱情、真誠的對待業(yè)主；要任勞任怨，才能與業(yè)主“打成一團”，才能得到業(yè)主的認可。
要“四知”，做業(yè)主的“明白人”。
要知詳情。小區(qū)的歷史情況、資源情況、人員情況、基礎設施情況、存在的問題、鄰區(qū)一些情況都要搞清楚，為以后的服務打下堅實的基礎。
要知民心。搞清楚業(yè)主最盼望什么？最喜歡什么？最怨恨什么？要多到業(yè)主家里面去，多到現(xiàn)場去了解業(yè)主所想、所需、所急。
要知政策。要宣傳和引導業(yè)主真正吃透政策，用好政策帶來的“福利”。政策是業(yè)主獲得幸福指數(shù)的關鍵。
要知法律。有很多潛在的矛盾和糾紛，都是由于不懂法，本來是一些小糾紛，業(yè)主卻采取一些過激的處理方式。基層服務者要學法、知法、懂法，才能為業(yè)主解決問題，才不會出現(xiàn)“坑業(yè)主、害業(yè)主”，損害業(yè)主利益的行為。
要“四勤”，做業(yè)主的“貼心人”。
要腦勤。多思考、多動腦、多想辦法，多想物業(yè)和業(yè)主的事情，少想個人利益，不要想“歪門邪道”的事情。
要手勤。要多動手、多勞動、多實踐。問題都在現(xiàn)場，業(yè)主習慣“眼見為實”，只有服務者帶頭取得成效，業(yè)主才會信任你、滿意你、跟著你。
要腿勤。多往業(yè)主家里“跑”，了解業(yè)主所想、所需、所急，幫助解決問題。多往上級部門“跑”，匯報工作，爭取好政策（項目、資金）支持。多往外面“跑”，引進“老板”、拉回資金，帶活公司發(fā)展。
要嘴勤。及時向業(yè)主公開財務明細、發(fā)展規(guī)劃、培訓安排等情況，引導業(yè)主“跟黨走”。宣傳好黨的方針政策，引導農民群眾“感黨恩”。做好思想政治工作，引導農民群眾“聽黨話”。